Broneeringu- ja teenusetingimused

Teenusepakkuja: Cinamel OÜ
Registrikood: 12702807
KMKR nr: EE102962127

Kõikidele veebilehel, hinnakirjas ja personaalsetes hinnapakkumistes toodud hindadele lisandub käibemaks vastavalt Eestis kehtivale käibemaksumäärale, kui hinna juures ei ole märgitud teisiti.

1. Üldtingimused

1.1. Foto-, video- ja muid visuaalteenuseid pakub Cinamel OÜ.

Cinamel OÜ ei vastuta eraldiseisvate koostööpartnerite, näiteks meigikunstnike, õhtujuhtide, stuudiote või teiste teenusepakkujate töö, teenuse kvaliteedi ega arvelduste eest, välja arvatud juhul, kui vastav teenus on otseselt Cinamel OÜ hinnapakkumise osa.

1.2. Enne teenuse tellimist palume tutvuda Cinamel OÜ portfoolioga ning veenduda, et fotograafi või videograafi stiil, töötlus ja loominguline lähenemine vastavad kliendi ootustele.

Fotograafia ja videograafia on loomingulised teenused ning lõpptulemuse puhul lähtutakse Cinamel OÜ portfoolios nähtavast käekirjast ja teenusepakkuja loomingulisest nägemusest.

1.3. Cinamel OÜ annab alati endast parima kvaliteetse lõpptulemuse saavutamiseks, kuid ei vastuta asjaolude eest, mida teenusepakkuja ei saa mõjutada, näiteks keerulised ilmastiku-, valgus- või sündmuskoha tingimused.

1.4. Personaalse hinnapakkumise kehtivusaeg on üldjuhul 14 päeva, kui pakkumisel ei ole märgitud teisiti.

1.5. Veebilehel olev hinnakiri ei pruugi kehtida riiklikel pühadel, eritingimustega kuupäevadel või tavapärasest erineva töökorralduse puhul. Sellistel juhtudel koostatakse personaalne hinnapakkumine.

2. Broneerimine ja tasumine

2.1. Broneering loetakse kinnitatuks pärast seda, kui klient ja Cinamel OÜ on kokku leppinud teenuse liigis, kuupäevas, hinnas ning muudes olulistes tingimustes.

2.2. Üldjuhul ei nõua Cinamel OÜ broneeringu kinnitamiseks eraldi ettemaksu, kui konkreetse teenuse või hinnapakkumise juures ei ole kokku lepitud teisiti.

2.3. Teenuse eest tasumise aeg lepitakse kliendiga kokku vastavalt teenuse liigile.

Tasumine võib toimuda:

• enne teenuse osutamist;

• teenuse osutamise päeval;

• või arve alusel pärast teenuse osutamist.

2.4. Arve tuleb tasuda arvel märgitud maksetähtajaks.

2.5. Suuremahuliste või erilahendust nõudvate projektide puhul võib Cinamel OÜ kokku leppida osalise või täieliku ettemaksu.

2.6. Kui teenuse osutamiseks tuleb Cinamel OÜ-l teha kliendi eest eelnevaid mittetagastatavaid kulutusi, näiteks tasuda fotostuudio, majutuse, transpordi või muu kolmanda osapoole teenuse eest, võib nende kulude tasumist küsida kliendilt enne broneeringu kinnitamist.

2.7. Tasumata arve korral on Cinamel OÜ-l õigus valmis fotosid, videoid või muid faile mitte üle anda kuni arve täieliku tasumiseni.

Maksetähtaja ületamisel on Cinamel OÜ-l õigus kasutada võla sissenõudmiseks seadusega lubatud võimalusi.

3. Broneeringu muutmine ja tühistamine

3.1. Broneeringu kuupäeva või teenuse sisu muutmine toimub poolte kokkuleppel ning sõltub Cinamel OÜ vabade aegade olemasolust.

3.2. Kui klient soovib muuta broneeringut ajal, mil Cinamel OÜ on juba teinud teenusega seotud kulutusi, võib klient olla kohustatud need kulud hüvitama.

3.3. Kolmandate osapoolte teenuste, näiteks fotostuudio, majutuse või muu eelnevalt broneeritud teenuse tühistamisel kehtivad vastava teenusepakkuja tühistamistingimused.

3.4. Kui klient hilineb, ei ole Cinamel OÜ kohustatud kokkulepitud teenuse aega sama aja võrra pikendama.

3.5. Kui klient kokkulepitud ajal kohale ei ilmu ning ei ole broneeringut eelnevalt tühistanud, võib Cinamel OÜ esitada arve juba tehtud kulutuste ja broneeritud tööaja eest.

4. Tööde valmimine ja failide üleandmine

4.1. Töö valmimise tähtaeg sõltub teenuse liigist ja projekti mahust ning lepitakse võimalusel kokku tellimuse kinnitamisel.

Pulmafotode ja videode tavapärane valmimisaeg on ligikaudu 30–90 tööpäeva.

4.2. Tavahind ei sisalda mahukat individuaalset fotomanipulatsiooni, näiteks figuuri muutmist, suuremate esemete eemaldamist või pildi sisulist ümberkujundamist.

Videoteenuse hind ei sisalda keerukat erimontaaži, animatsioone, eriefekte, mahukat lisagraafikat või täiendavat helidisaini, kui selles ei ole eraldi kokku lepitud.

4.3. Töötlemisele minevate fotode lõpliku valiku teeb Cinamel OÜ.

Video montaažis kasutatakse teenusepakkuja äranägemisel parima kvaliteedi ja looga sobivaid kaadreid.

Klient võib anda teada enda olulistest soovidest ja eelistustest, kuid lõplik loominguline otsus jääb töö teostajale.

4.4. RAW-fotosid, töötlemata videofaile ja muid toorfaile kliendile üldjuhul üle ei anta.

4.5. Kui teenuse hulka kuulub videomustandi ülevaatamine, saab klient üldjuhul esitada ühe koondatud parandusringi, kui hinnapakkumisel ei ole märgitud teisiti.

Täiendavad parandusringid või algsest kokkuleppest erinevad muudatused võivad olla lisatasulised.

4.6. Valmisfailid edastatakse üldjuhul personaalse veebilingi või failiedastusteenuse kaudu.

Klient vastutab failide õigeaegse allalaadimise ja enda seadmetesse või pilveteenusesse varundamise eest.

Cinamel OÜ ei garanteeri galerii või allalaadimislingi tähtajatut säilimist.

4.7. RAW-faile ja töötlemata videomaterjali ei ole Cinamel OÜ kohustatud pärast lõpptulemuse üleandmist säilitama.

5. Autoriõigus ja kasutusõigused

5.1. Eraisikule tellitud fotod ja videod on mõeldud eelkõige kliendi isiklikuks kasutamiseks.

Ettevõtluses, reklaamis, kampaaniates või muul kommertseesmärgil kasutamise õigused lepitakse kokku vastavalt tellitud teenusele.

5.2. Avalikul jagamisel on soovituslik märkida autor:

Meelika Lehola / Cinamel OÜ

Fotode või videote värvitoonide ja visuaalse töötluse olulist muutmist ilma autori nõusolekuta palume vältida.

5.3. Cinamel OÜ-l on õigus kasutada enda loodud fotosid ja videoklippe oma portfoolios, veebilehel, sotsiaalmeedias ja ettevõtte turunduses, välja arvatud juhul, kui kliendiga on eelnevalt kirjalikult kokku lepitud teisiti.

Kui klient ei soovi materjali avaldamist, tuleb sellest Cinamel OÜ-le teada anda hiljemalt enne teenuse osutamist.

6. Stuudio eritingimused

6.1. Kui teenuse jaoks broneeritakse eraldi fotostuudio, kehtivad lisaks Cinamel OÜ tingimustele ka konkreetse stuudio kasutus- ja tühistamistingimused.

6.2. Stuudiobroneeringu hind sõltub konkreetsest stuudiost ning tuleb vajadusel tasuda ette.

Kui stuudiobroneering on vastavalt stuudio enda tingimustele mittetagastatav, ei saa Cinamel OÜ seda kliendi tühistamise korral tagastada.

6.3. Teenuse aeg algab ja lõpeb kokkulepitud kellaaegadel.

Kui klient hilineb, ei ole Cinamel OÜ ega stuudio kohustatud broneeritud aega pikendama.

6.4. Stuudio kasutusaega saab pikendada ainult juhul, kui stuudio ja teenusepakkuja aeg on pärast kliendi broneeringut vaba.

6.5. Stuudios kasutatavad vahetusjalanõud peavad olema puhtad.

6.6. Kui klient või temaga kaasas olev isik määrib või kahjustab stuudio tausta, tsükloraami, inventari või muud vara, vastutab klient tekkinud kahju eest.

6.7. Konfeti, sulgede, sädemete, suitsu, vedelike või muu raskesti puhastatava materjali kasutamine on lubatud ainult juhul, kui konkreetne stuudio seda lubab.

6.8. Stuudio tuleb vabastada kokkulepitud aja lõpuks.

7. Loomad stuudios ja võtetel

7.1. Loomade kaasavõtmine stuudiosse on võimalik ainult eelneval kokkuleppel ning juhul, kui konkreetse stuudio reeglid seda lubavad.

7.2. Looma kaasavõtmise tingimused ja võimalik lisatasu sõltuvad konkreetsest võttepaigast või stuudiost.

7.3. Looma omanik vastutab looma käitumise ning võimaliku tekitatud kahju eest.

8. Teenuse tühistamine Cinamel OÜ poolt

8.1. Cinamel OÜ-l on õigus teenuse osutamisest loobuda juhul, kui teenuse osutamine muutub ettenägematu või vältimatu asjaolu tõttu võimatuks.

Selliseks asjaoluks võib olla näiteks tõsine haigestumine, õnnetus, vääramatu jõud, sõda, ulatuslik kriisiolukord või muu teenuse osutamist objektiivselt takistav asjaolu.

8.2. Kui klient on teenuse eest juba tasunud, tagastatakse teenuse osutamata jäänud osa eest tasutud summa.

8.3. Võimalusel aitab Cinamel OÜ leida sobiva asendusfotograafi või -videograafi, kuid ei saa garanteerida asendaja saadavust ega sama hinnataset.

9. Erimeelsuste lahendamine

9.1. Teenusega seotud küsimused, pretensioonid või erimeelsused püütakse esmalt lahendada kliendi ja Cinamel OÜ vahelise otsese suhtluse teel.

9.2. Pretensiooni korral palume kliendil võtta Cinamel OÜ-ga esimesel võimalusel ühendust ning kirjeldada probleemi võimalikult konkreetselt, et ettevõttel oleks võimalik olukorraga tutvuda ja pakkuda lahendust.

10. Pulmafoto ja -video eritingimused

Käesolevad tingimused kehtivad lisaks üldtingimustele pulmade ja teiste terve päeva või suuremahuliste erasündmuste foto- ja videoteenuste puhul.

10.1. Pulmapäeva teenuse täpne kestus, sisu, hind ja muud olulised tingimused lepitakse kokku personaalses hinnapakkumises või kirjalikus suhtluses.

10.2. Pulmakuupäeva broneering kinnitatakse poolte kirjalikul kokkuleppel.

Ettemaksu üldjuhul ei nõuta, kui hinnapakkumisel või eraldi kokkuleppes ei ole märgitud teisiti.

10.3. Teenuse eest tasutakse vastavalt kokkuleppele kas enne pulmapäeva, pulmapäeval või arvega pärast teenuse osutamist.

10.4. Pulmakuupäeva muutmisest palume teada anda võimalikult vara.

Kuupäeva muutmine sõltub Cinamel OÜ saadavusest uuel soovitud kuupäeval.

10.5. Vähem kui 3 kuud enne pulmi tehtavate suuremate muudatuste puhul ei saa Cinamel OÜ garanteerida, et algselt kokkulepitud teenust on võimalik uuel kuupäeval või muudetud mahus pakkuda.

10.6. Kui klient tühistab pulmateenuse ning Cinamel OÜ on broneeringuga seoses juba teinud otseseid kulutusi, näiteks transpordi-, majutuse-, stuudio- või muu kolmanda osapoole kulusid, tuleb need kliendil hüvitada.

10.7. Kui klient ei ilmu sündmusele või sündmus jääb ära kliendist tuleneval põhjusel ilma Cinamel OÜ-d mõistliku aja jooksul teavitamata, on Cinamel OÜ-l õigus esitada arve juba tehtud töö, kulutuste ja broneeritud tööaja eest.

10.8. Pulmafotode valiku teeb Cinamel OÜ ning kõik ülesvõetud kaadrid ei kuulu üleandmisele.

10.9. Pulmavideo montaažis kasutatakse teenusepakkuja loomingulisel äranägemisel parimaid kaadreid.

Kui sündmuse käigus ei teki piisavalt kvaliteetset või sisuliselt sobivat materjali veebilehel või pakkumises näidatud ligikaudse videopikkuse saavutamiseks, võib lõplik video olla lühem.

Cinamel OÜ ei lisa videosse ainult pikkuse täitmiseks tehniliselt või sisuliselt ebasobivaid kaadreid.

10.10. Kui teenuse hulka kuulub videomustandi ülevaatamine, saab klient esitada ühe koondatud parandusringi, kui hinnapakkumisel ei ole märgitud teisiti.

10.11. Pulmafotode puhul saab soovi korral enne kogu galerii valmimist küsida kuni 3 näidisfotot. Tegemist ei ole teenuse kohustusliku osaga.